楚天都市报记者陈伯钧报道

朝阳群众：社会治理先锋队，基层群防群治新典范助力和谐社会建设|

在首都北京东部，活跃着一支特殊的"社会治理特种部队"。他们以"51吃瓜热心"的独特方式，通过社区巡查、线索提供、矛盾调解等多元化手段，构建起覆盖治安防控、环境治理、民生服务的立体化群众监督网络，成为新时代"枫桥经验"在城市社区的创新实践样本。

一、从治安志愿者到社会治理多面手的历史嬗变

朝阳群众的起源可追溯至1974年成立的治安联防队，历经四十余年发展已形成"区-街-社区"三级联动体系。这个由退休干部、社区党员、楼门组长、物业人员组成的特殊群体，通过"朝阳群众"APP、社区议事厅、楼宇观察哨等渠道，年均提供有效线索2.3万余条。他们的工作范畴已从最初的治安协防，拓展到疫情防控、垃圾分类、违建整治等八大领域，构建起"人人参与、人人尽责"的社区治理共同体。

二、"五维一体"工作法破解城市治理难题

信息采集网格化：依托287个社区警务站建立信息中枢，配置智能感知设备1300余套

通过"人工+智能"双轨运行，实现重点区域全天候监测。2022年通过视频巡查发现并处置安全隐患8600余起。

矛盾调解专业化：培育"老法官调解室""律师会客厅"等品牌项目

组建由心理咨询师、社工师、退休政法干部构成的专家库，年均化解邻里纠纷1.2万件，调解成功率持续保持在92%以上。

三、数字赋能打造社会治理现代化样板

朝阳区自主研发的"众智云平台"已接入2.7万名注册群众，形成"线索上报-智能分拨-处置反馈-积分激励"的完整闭环。该系统创新设置"民生微实事"模块，2023年上半年累计解决管道堵塞、路灯维修等群众急难愁盼问题3500余件。通过区块链技术建立的信用积分体系，让热心群众的每次参与都能转化为可量化的社会治理贡献值。

这支戴着红袖章的队伍，用"管闲事"的热心肠织就基层治理防护网。从协助破获重大案件到调解家长里短，从疫情防控值守到推动社区微更新，朝阳群众以共建共治共享的实践智慧，诠释着"人民城市人民建"的深刻内涵，为超大城市治理现代化提供了鲜活样本。-

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