澎湃网记者陈天昌报道

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医疗交流，医生做B超时的人性关怀|

在现代医疗服务中，除了专业的诊疗技术外，医生与患者之间的互动也变得越来越重要。当医生在为患者进行B超检查时，通过适当的交流和人性化的关怀，不仅能够缓解患者的紧张情绪，还能提高诊断的准确性和治疗效果。本文将探讨医生在做B超过程中如何运用交流技巧，展现人性化关怀。

一、交流的重要性及方式

在医疗环境中，医生边做B超边与患者交流具有不可忽视的意义。这种交流有助于建立信任关系。很多患者在接受B超检查前都会感到担忧和不安，他们害怕检查结果会带来不好的消息，或者担心检查过程中的疼痛等不适感。此时，医生一句简单的问候如“您好，我是负责您今天B超检查的医生”，就能让患者感受到被重视；而耐心地解释B超的作用，“B超是一种无创的检查手段，它可以帮助我们清晰地看到身体内部器官的情况，从而更好地了解病情并制定合适的治疗方案”则能有效减轻患者的恐惧心理。 交流可以获取更多病史信息。B超检查不仅仅是观察影像，还需要结合患者的临床症状才能做出更准确的判断。，在检查甲状腺时，如果医生询问患者是否有家族遗传史、近期是否出现吞咽困难等情况，那么就可以从患者回答中获得更多有用的信息。这有助于医生对疾病进行全面评估，为后续治疗提供依据。 再者，交流还可以引导患者配合检查。有些部位的B超检查需要患者采取特定体位或保持一定姿势，这时候医生可以通过温和的语言指导患者，“请您按照我说的动作来做，这样可以让图像显示得更清楚哦”。同时，在检查过程中不断给予正面反馈，“您做得很好，这个角度就非常合适了”，也可以增强患者的信心，使整个检查过程更加顺利。 交流也是传递人文关怀的重要途径。医生在忙碌的工作之余，抽出时间与患者聊天，哪怕只是几句简单的话语，都能够让患者感受到温暖。比如，询问患者的生活习惯、工作压力等非医学问题，“您平时工作是不是很忙啊？要注意休息呢”，这种看似平常的对话却能在无形之中拉近医患之间的距离，营造出和谐融洽的氛围。

二、人性关怀的具体体现

在B超检查过程中体现人性关怀的方式多种多样。一方面，医生要注重自身的态度和行为举止。保持微笑是最基本的要求，一个真诚的笑容往往能够瞬间化解陌生感。而且，动作要轻柔，在操作仪器时避免粗暴对待患者身体，尤其是在涂抹耦合剂的时候，应该提前告知患者可能会有凉意，并且尽量控制用量，以免给患者造成不必要的不适。 另一方面，医生要学会倾听患者的心声。有时候患者可能因为紧张而语无伦次，但是医生不能因此而表现出不耐烦。相反，应该用耐心的态度去聆听每一个字眼背后隐藏的情感需求。对于患者提出的问题，无论是关于检查本身还是其他健康方面的疑问，都要认真解答。如果遇到自己不确定的情况，也不要敷衍了事，而是诚恳地告诉患者会进一步查询资料后再给予答复。 医生还应该尊重患者的隐私。B超检查涉及到人体较为私密的部位，所以在整个过程中必须严格遵守保密原则。检查室内的环境布置也要考虑到这一点，确保有足够的遮挡设施，防止外界干扰。并且，在向患者说明检查结果时，选择合适的时机和地点，避免在公共场合泄露个人信息。 医生要关注患者的心理状态。一些特殊情况下，如孕妇做产科B超时，可能会因为胎儿发育状况而产生焦虑情绪。这时医生除了专业解读报告外，还需要给予积极的心理疏导。“从目前的B超结果显示来看，宝宝的各项指标都很正常，您不需要太过担心，只要定期做好产检就可以了”。通过这样的安慰话语，帮助患者调整心态，树立起战胜疾病的勇气。

三、提升交流质量的方法

为了更好地实现医生在做B超时与患者的交流以及人性关怀，可以从以下几个方面着手改进。是加强培训教育。医院应该定期组织医务人员参加沟通技巧方面的培训课程，邀请心理学专家讲授如何有效地与不同类型的患者打交道。同时，开展案例分析讨论会，分享成功经验，失败教训，不断提高整体服务水平。 是优化工作流程。合理安排医生的工作量，避免过度劳累影响交流质量。为每个B超检查预留足够的时间，确保医生能够从容地完成各项任务。并且，改善检查室的硬件设施，创造舒适的就医环境，安装空调调节室内温度、播放舒缓音乐缓解患者紧张情绪等。 再次是建立反馈机制。鼓励患者对医生的服务态度和交流情况进行评价，及时收集意见和建议。对于表现优秀的医生给予表彰奖励，而对于存在问题的人员则要及时指出并督促改正。通过这种方式，形成良性循环，不断提升医疗服务水平。 是倡导团队协作精神。B超检查虽然是由一名医生独立完成的操作，但背后离不开整个医疗团队的支持。护士要做好预约登记、引导患者等工作，技师要保证设备正常运行，科室之间也要密切配合，共同营造良好的医疗氛围。

医生在做B超过程中与患者交流并展现人性关怀是非常重要的。这不仅有利于提高诊断准确性，更能增进医患之间的信任和理解，构建和谐的医疗关系。希望每一位医务工作者都能够重视这一环节，用心去服务每一位患者。-

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