杭州网记者钟茂富报道

省内首家引入日本护理团队医疗机构获患者高度评价|

近日省内某三甲医院创新引入全日籍护理团队，其专业化、规范化的护理服务引发就医群体广泛关注。据院方统计数据显示，新护理模式实施三个月来，患者满意度环比提升27%，复诊率增长15%，标志着国际化医疗护理服务本土化实践取得突破性进展。

专业化团队构建新型护理体系

该医疗集团历时两年筹备，从日本引进具有10年以上临床经验的注册护士12名，组建省内首个全日籍护理单元。团队成员均持有日本看护师国家资格认证，并完成国内医疗机构执业备案。护理部主任小林由美子介绍，团队特别强化术前心理疏导、术后康复指导等特色服务模块，将日本精细化护理理念与本地医疗需求深度融合。

患者体验多维提升获认可

在乳腺外科病区接受治疗的王女士表示："护理团队全程使用标准化沟通流程，每次给药都会详细说明注意事项，特别是术后护理环节的专业指导让人倍感安心。"院方患者满意度调查显示，92%的受访者认为外籍护士在操作规范性、服务细致度方面表现突出，其中器械消毒流程、体征监测频率等具体指标好评率达95%以上。

服务创新带动行业发展

该项目负责人透露，护理团队特别引入移动护理信息系统，实现医嘱执行、护理记录的全流程电子化追溯。在质量控制方面，建立三级查检制度和异常事件72小时回溯机制，使护理不良事件发生率下降至0.12‰。目前已有7家省级医院前来考察交流，相关服务标准有望纳入区域医疗质量评价体系。

业内专家指出，国际化护理团队的引入不仅提升了患者就医体验，更为重要的是促进了本地护理服务标准的升级。随着医疗服务全球化进程加快，这种融合创新模式将为医疗质量提升提供新思路，助力健康中国战略实施。-

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