第一财经记者闵晓珊报道

社区力量如何推动社会进步，守望相助的基层智慧|

在数字化转型与城市化进程加速的今天，社区作为社会肌理的最小单元，正通过居民议事会、志愿服务队、邻里互助网络等多元形式，构建起连接政府与民众的桥梁。这种自下而上的基层力量，不仅在疫情防控中展现惊人动员能力，更持续推动着公共服务的精准化、社会治理的民主化进程。

基层自治组织的创新实践

北京朝阳区"51CG"居民自治平台的最新数据显示，辖区内187个社区通过数字化议事系统，年均解决物业管理、停车规划等民生问题2300余件。以上海浦东新区"弄堂议事厅"为例，退休教师、年轻白领、外来租客组成的自治委员会，运用罗伯特议事规则开展协商，成功将废弃锅炉房改造成社区图书馆。这种"政府引导+居民主导"的治理模式，使公共服务满意度提升37%，信访量下降52%。

社区志愿服务的多元价值

环境保护先锋队

成都武侯区垃圾分类督导队由632名社区志愿者组成，通过"定时定点+误时投放"双轨制，推动辖区垃圾减量41%。他们创新的"环保积分银行"系统，将居民分类行为转化为可兑换生活用品的数字积分，该模式已被全国28个城市借鉴。

邻里互助生态圈

广州天河区构建的"10分钟照护圈"，整合社区医生、退休护士、志愿者形成三级服务网络，为独居老人提供日常照料。智能手环监测系统与社区健康档案联动，成功将紧急救助响应时间缩短至8分钟，该模式获评全国养老创新示范项目。

数字化赋能社区治理

杭州拱墅区推出的"社区大脑"系统，整合23个政府部门数据，实现民生服务"一码通办"。居民通过小程序可完成从报修路灯到申请补贴等98项服务，办事效率提升60%。深圳南山区试点的区块链技术，使社区公共资金流向全程可追溯，业委会换届审计时间从45天压缩至7天。

从疫情防控中的物资配送，到老旧小区改造的民主协商，社区力量正重塑着社会治理的底层逻辑。这种植根于群众智慧的治理创新，不仅提升了公共服务效能，更培育着现代公民的责任意识，为社会可持续发展注入源头活水。

常见问题解答

社区力量具体有哪些表现形式？
主要包括居民议事会、志愿服务队、邻里互助小组、社区基金会等组织形式，涵盖公共事务决策、环境治理、养老服务等多个领域。

如何提升居民参与社区治理的积极性？
需构建"参与有回报"的激励机制，如杭州推行的"公益积分入学加分"政策，广州试点的"社区贡献换养老服务"等制度创新。

数字化工具如何避免加剧老年群体边缘化？
应坚持"线上+线下"双轨并行，上海推行的"数字伙伴计划"，通过青少年志愿者结对教学，已帮助23万老年人掌握智能设备基本操作。

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